קטלוג הקורסים / הובלת שינוי
משאבי אנוש כמובילי שינוי בעידן ה AI
הקורס מכשיר אנשי משאבי אנוש לתכנן ולהוביל שינוי ארגוני בעקבות שילוב־AI בעבודה. המשתתפים ילמדו לחבר בין מטרה עסקית, חוויית העובדים, הכשרת מנהלים ובדיקת תוצאות. לאורך הקורס יתפתח מקרה של חברת שירותים מדומה המעסיקה 240 עובדים ובוחנת עוזר ידע במחלקה אחת. בכל מפגש תתווסף שכבה לתוכנית ההטמעה: אבחון, שיתוף, ניסוי, ליווי, מדידה והחלטה על המשך. העבודה תכלול סימולציות, ניתוח מידע מצרפי ושימוש ב־AI להכנת חלופות ומסרים, לצד בדיקה מקצועית של התוצרים והצגת החלטות מנומקות להנהלה.
מה לומדים בקורס
מנהלי ומנהלות משאבי אנוש, שותפים עסקיים למשאבי אנוש, מנהלי פיתוח ארגוני ומנהלים שמובילים הטמעת AI ביחידה עסקית. הקורס מתאים למי שאחראים על שיתוף העובדים, הכשרת המנהלים והמעבר משימוש נקודתי לשגרת עבודה ארגונית.
ניסיון בהובלת תהליך ארגוני והיכרות בסיסית עם כלי AI. אין צורך בתכנות. כל משתתף יבחר יחידה או תהליך לצורך התכנון; אפשר לעבוד על חברת השירותים המדומה שמספק הקורס. כל החומרים לתרגול יהיו מדומים או מאושרים לשימוש.
- לאבחן מוכנות לשינוי באמצעות מפת בעלי עניין, ראיונות מובנים ומיפוי של לפחות שלושה חסמים, ולבחור מוקד מתאים לניסוי ראשוני.
- לתכנן שיתוף עובדים ותקשורת למנהלים הכוללים שאלות פתוחות, מסרים מבוססי מידע ידוע ודרך מסודרת לקבלת משוב ומענה לחששות.
- להגדיר ניסוי עם השערה, מצב התחלתי, מדדי שימוש ואיכות, מדד לחוויית העובדים וספי החלטה להמשך, להתאמה או לעצירה.
- להציג תוכנית יישום ל 90 יום הכוללת פעולות, אחריות, משאבים, הכשרה, נקודות בדיקה והחלטה מבוססת ראיות על הרחבת השינוי.
תוכנית הלימוד
- 1שיעור לדוגמה ←
אבחון הארגון והגדרת מטרת השינוי
הבעיה העסקית ותהליך העבודה הקיים; מוכנות העובדים והמנהלים ויחסי התלות בין יחידות; בחירת תחום מוגדר לניסוי לפי תועלת אפשרית, ישימות והשפעה על אנשים.
- 2
שיתוף עובדים ובניית אמון
חששות הקשורים לתפקיד, למעמד ולעומס; שיחות הקשבה ושילוב עובדים בתכנון; תקשורת שמבהירה מה ידוע, מה בבדיקה ומי מוסמך להשיב.
- 3
תכנון ניסוי ארגוני שניתן להעריך
ניסוח השערה והגדרת גבולות הניסוי; בחירת מדדי שימוש, זמן, איכות וחוויית עבודה; איסוף מצב התחלתי והשוואה זהירה בין תקופות או קבוצות משימות.
- 4
הכשרת מנהלים והטמעה בשגרת העבודה
תפקיד המנהל בליווי שינוי ובמתן זמן ללמידה; הכשרה לפי משימות ורמות ניסיון; שגרות תמיכה, שיתוף ידע והעברת שאלות לגורם מוסמך.
- 5
מדידת התקדמות וטיפול בקשיים
פירוש נתוני הניסוי והבחנה בין שימוש לבין תועלת; שילוב משוב עובדים עם מדדי איכות; התאמת התהליך בעקבות תקלות, התנגדויות ופערי מיומנויות.
- 6
תוכנית יישום ל 90 יום והצגה להנהלה
מעבר מניסוי להחלטה ארגונית; תכנון משאבים ואחריות להמשך; הצגת חלופות והמלצה המבוססת על תוצאות ועל השפעת השינוי על עובדים.
פרויקט גמר
פיילוט לעוזר ידע ותוכנית ל־90 יום
כניסה והרשמה
מזינים כתובת דוא״ל ומקבלים קוד חד־פעמי בן שש ספרות. אותה כתובת פותחת את כל הקורסים שנרשמת אליהם.